Ce que votre groupe possède en ligne, et qui le tient

Pourquoi chacun voit une partie

C’est une conséquence mécanique de la façon dont les prestataires sont recrutés : un site à la fois, un métier à la fois. Chacun fait correctement son travail dans son périmètre, et l’ensemble tombe entre les périmètres.

• L’agence de référencement voit des pages et des positions.
• Le développeur voit le système de gestion de contenu qu’il a installé.
• L’hébergeur voit des serveurs.
• Le bureau d’enregistrement voit des domaines.
• Le prestataire sécurité voit des failles.
• L’agence de marque voit une identité.
• Le siège voit des factures, rarement la carte des dépendances.

Le résultat est prévisible : un domaine oublié qui expire, une migration qui efface des années de notoriété, deux entités qui se disputent la même requête de marque, une adresse ou une mention légale périmée répétée sur douze sites.

Ce qui échappe à un audit de site

Deux niveaux de problèmes coexistent :

• Les défauts d’un site : un titre trop long, une description absente, une page lente, un certificat qui approche de l’échéance. Tout prestataire compétent les trouve, site par site.
• Les mécanismes de l’ensemble : un domaine hérité qui redirige encore vers un concurrent, une plateforme unique dont dépendent neuf sites, un prestataire parti qui détient toujours un accès, deux marques du groupe qui se concurrencent dans les résultats. Ces mécanismes apparaissent seulement quand on regarde tous les sites ensemble : ce sont des propriétés de l’ensemble.

Un groupe peut faire auditer chacun de ses sites, corriger chaque rapport, et conserver intact le problème qui coûte le plus cher.

Auditer douze sites un par un et auditer l’ensemble des douze sont deux travaux distincts.

Par où commencer, et dans quel ordre

La réaction habituelle consiste à lancer des refontes. C’est l’ordre le plus coûteux : on reconstruit avant d’avoir dressé le plan du terrain, et l’ensemble se fragmente de nouveau dans les deux ans. L’ordre qui tient commence ailleurs :

• Le registre. Domaines, sous-domaines, bureaux d’enregistrement, DNS, certificats, hébergements, plateformes, dépendances de messagerie, prestataires, accès privilégiés, échéances de renouvellement.
• Qui répond de quoi. Un responsable exécutif et un responsable opérationnel par actif, une chaîne d’escalade, et ce qu’on fait quand quelque chose casse.
• L’identité. Quel domaine porte la maison mère, quelle source fait foi pour les informations corporate, quelle place occupent les marques, les pays, le commerce et les filiales spécialisées.
• Les règles de migration. Correspondance des adresses, redirections, préservation des certificats et de la messagerie, transfert des comptes de suivi, contrôle après mise en ligne, critères de retrait.
• Les contrôles partagés. Versions supportées, extensions approuvées, sauvegardes, tests de publication, et la même exigence de preuve demandée à tous les prestataires.

Les refontes viennent après, et elles coûtent moins cher, parce qu’on sait enfin ce qu’on refait.

Ce que vous achetez réellement

• Une vue qui fait autorité sur ce que vous possédez et sur ce qui vous est attribué publiquement.
• Un signalement précoce quand un actif change, tombe, fuit ou se dégrade.
• Un moyen de tenir vos prestataires, anciens compris.
• La préservation de la notoriété accumulée lors des migrations.
• Une seule source approuvée pour les informations corporate, légales et commerciales.
• Une architecture lisible entre maison mère, marques, pays et réseaux.
• Une manière répétable de lancer, migrer et retirer un site.

Ce que nous faisons d’une découverte grave

Une exposition sérieuse se signale tout de suite, avant la présentation finale. Nous nous engageons sur une conduite écrite, avant de commencer :

• Vérification manuelle avant toute alerte : chaque signalement est contrôlé par une personne.
• Un destinataire confidentiel nommé, connu des deux côtés.
• Notification le jour ouvré même pour ce qui est critique.
• Diffusion réservée au destinataire nommé et observation passive uniquement : les constats restent confidentiels, les systèmes restent intacts.
• Une procédure documentée de conservation des preuves.

Nous séparons par ailleurs, dans chaque constat, ce qui est confirmé, ce qui est estimé et ce qui reste ouvert, avec de quoi refaire la vérification. Un rapport retient uniquement les constats reproductibles.